Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for køb og brug af produkter på hjemmesiden

Velkommen til Dam Kærgaards hjemmeside (https://damkaergaard.dk). Denne hjemmeside drives og kontrolleres af H. Dam Kærgaard A/S (herefter benævnt ”Dam Kærgaard” eller ”vi” eller ”os”. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb der foretages på hjemmesiden damkaergaard.dk samt brug af vores produkter og tjenester. Dette dokument udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og os og regulerer din brug af denne hjemmeside samt relaterede produkter og tjenester, inklusive alt indhold eller information leveret som en del af denne hjemmeside eller sådanne relaterede produkter og tjenester (samlet benævnt “Tjenesterne”). Læs venligst denne Slutbrugerlicensaftale og Brugsbetingelser (“Aftale”) grundigt, før du accepterer den og bruger Tjenesterne. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, skal du undlade at købe eller benytte Tjenesterne. Tjenesterne er beregnet til børn og voksne (3 år eller derover). Hvis man er mindreårig (defineret som personer under 3 år), skal man straks ophøre med at bruge Tjenesterne. Ved at handle på vores hjemmeside accepterer du disse vilkår og betingelser.

1. Generelt

1.1. Disse vilkår gælder for alle ordrer foretaget på damkaergaard.dk

1.2. Ved at afgive en ordre accepterer du at være bundet af de gældende vilkår og betingelser.

1.3. Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre vilkårene uden varsel. De gældende vilkår vil være tilgængelige på hjemmesiden.

________________________________________

2. Bestilling

2.1. Når du afgiver en bestilling, indgår du en bindende aftale om køb af de valgte varer.

2.2. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere din bestilling, hvis:

• Produktet ikke er på lager.
• Der forekommer tekniske fejl eller prisfejl.
• Din betaling ikke godkendes.
• Køber ikke godkendes.

2.3. Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail, når din bestilling er blevet registreret, og herefter en e-mail ved gennemførelse af ordren når den er sendt fra vores lager, samt en faktura.

________________________________________

3. Priser og Betaling

3.1. Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.

3.2. Betaling kan foretages med følgende metoder: Kreditkort, Google Pay eller Apple Pay.

3.3. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

________________________________________

4. Levering

4.1. Levering sker via GLS, hvorfor spørgsmål eller udfordringer ift. levering henvises til GLS, medmindre vi kan assistere.

4.2. Levering sker til den adresse, du har angivet ved bestillingen. Er du ikke hjemme ved levering, vil leveringen blive sendt til nærmeste pakkeshop, og du vil få besked via SMS/e-mail.

4.3. Leveringstider er typisk 1-2 hverdage. Leveringstider er vejledende, og vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol. 

4.4. Fragtomkostninger beregnes ved checkout og fremgår tydeligt, inden du gennemfører din bestilling.

4.5. Hvis din pakke bliver væk eller er beskadiget under transport, skal du kontakte os hurtigst muligt.

________________________________________

5. Ansvar

5.1. Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, som følge af brug af vores produkter eller forsinket levering.

5.2. Vores maksimale ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for tjenesterne.

________________________________________

6. Persondata

6.1. Vi indsamler og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Læs mere her.

6.2. Dine oplysninger bruges kun til behandling af din ordre og vil ikke blive delt med tredjepart uden dit samtykke.

________________________________________

7. Tvister

7.1. Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole.

7.2. Du kan også vælge at klage til Forbrugerklagenævnet eller via EU’s onlineplatform for tvistbilæggelse (www.ec.europa.eu/odr).

Returpolitik for Dam Kærgaard

Hos Dam Kærgaard ønsker vi at give dig den bedst mulige købsoplevelse. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere dine varer i overensstemmelse med nedenstående returpolitik.

Fortrydelsesret

Som privatkunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor:

Du eller en anden person udpeget af dig får varen i fysisk besiddelse, eller
Den sidste vare i en ordre modtages (hvis ordren leveres i flere forsendelser).
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en tydelig meddelelse om din beslutning via e-mail. Du kan også vælge at anvende vores standardkontaktformular, som findes på forsiden.

Returnering af varer

Hvis du fortryder købet, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning. Du bedes meddele os via vores e-mail, info@damkaergaard.dk. Du afholder selv udgifterne til returnering, medmindre andet er aftalt.

Varerne skal returneres i original emballage og i samme stand, som de blev modtaget. Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Returneringsadresse:
H. Dam Kærgaard A/S
C/O DSV Solution
Mossvej 27
Gate 602-606 & 608-610
DK-8700 Horsens

Refundering af beløb

Når vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer, refunderer vi alle betalinger, du har foretaget til os, herunder eventuelle leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder).

Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage.

Beløbet refunderes til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis der opdages fejl eller mangler ved varen, bedes du kontakte os med en detaljeret beskrivelse og eventuelle billeder.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi returfragten og sender en erstatningsvare eller tilbagebetaler beløbet.

Kontakt os på:

info@damkaergaard.dk
+45 4495 2515

Vi vil hurtigst muligt behandle din reklamation og finde en løsning.

Kontakt os

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os på:
info@damkaergaard.dk
+45 4495 2515

Denne returpolitik er udarbejdet i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning om forbrugeraftaler og købeloven.

www.damkaergaard.dk
Borupvang 9
2750 Ballerup
CVR-nr.: 77434712